Eine virtuelle Contact-Center-Software ermöglicht es Contact Centern, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle kostengünstig und effizient zu verwalten. Einige Unternehmen haben ihre eigenen Contact Center, während andere
Kürzlich musste ich eine Person unter 25 Jahren daran erinnern, dass ich ohne Mobiltelefon aufgewachsen bin. Es gab nur ein Festnetztelefon, und das bewegte sich
Was könnte man an virtuellen Callcentern nicht mögen? Sie lassen sich günstig einrichten, sie lassen sich schnell skalieren und Agenten lieben sie. Und das Beste:
Die Coronavirus-Pandemie hat viele Callcenter gezwungen, auf ein Work-from-Home-Modell umzusteigen. Wenn Ihres eines davon war, wissen Sie, dass viele Agenten diese Art von Arbeit lieben,
