Prognosen sind Vorhersagen, die sich auf vergangene oder aktuelle Daten stützen. Um die Prognosegenauigkeit zu erhöhen, müssen Sie Ihre Kunden studieren, Branchentrends kennen und die Konkurrenz einschätzen..
Prognosen sind für jedes Unternehmen wertvoll, um fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen und Pläne zu kreieren. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, eine möglichst genaue Prognose zu erstellen, um den Geschäftserfolg kurz- und langfristig zu steigern.
Möchten Sie mit Prognosen beginnen oder Ihre Prognosetechniken verbessern?
Dann ist dieser Artikel ideal für Sie geeignet!
Wir haben die Arten von Unternehmensprognosen, die Gründe für die Notwendigkeit von Prognosen und die beste Rate für die Prognosegenauigkeit für Sie aufgelistet. Sie lernen auch die Faktoren kennen, welche die Prognosen beeinflussen und selbstverständlich auch die besten Prognosetools.
Also lassen Sie uns eintauchen!
Welche Arten von Unternehmensprognosen gibt es?
Die Arten der Unternehmensprognose hängen davon ab, was Sie für die Zukunft vorhersagen wollen. Jede Unternehmensprognose konzentriert sich auf ein bestimmtes Ergebnis oder eine Callcenter-Kennzahl. Sie reichen von allgemein (Anzahl der Anrufe im nächsten Monat) bis zu spezifisch (Anzahl der Anrufe nach einer Produkteinführung für die Urlaubssaison 2023).
Darüber hinaus ist es äußerst hilfreich, Diagramme und Grafiken für Ihre zukünftigen Geschäftsprognosen zu erstellen, um die Situation auf einen Blick verständlich zu machen. Stockfoto-Plattformen wie Freepik sind eine großartige Lösung, die Ihnen helfen kann, das richtige Bildmaterial zu finden oder Designideen zu entwickeln.
Hier sind die verschiedenen Arten von Unternehmensprognosen:
Allgemeine Unternehmensprognosen
Markttrends und externe Bedingungen wie Klima, Gesellschaft, Politik, Bevölkerung, Gesamteinkommen der Bevölkerung usw. beeinflussen jedes Unternehmen.
Die allgemeine Unternehmensprognose erfasst diese zukünftigen Bedingungen und prognostiziert mögliche Veränderungen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken. So kann ein Unternehmen beispielsweise die Auswirkungen von Präsidentschaftswahlen auf die Wirtschaft eines Landes vorhersagen.
Verkaufsprognosen
Die Absatzprognose ist eine Vorhersage des künftigen Absatzes auf der Grundlage von Absatzdaten. Unabhängig davon, ob es sich um allgemeine Verkäufe oder Verkäufe einer bestimmten Dienstleistung oder eines bestimmten Produkts handelt, kann Ihr Unternehmen Pläne für Ressourcen, Arbeitskräfte, Inventar, Cashflow und Investitionskapital erstellen.
Verkaufsprognosen können den Umsatz für das Geschäftsjahr 2022 hochrechnen, um die Anzahl der einzustellenden Mitarbeiter zu bestimmen.
Kapitalprognose
Die Kapitalprognose prognostiziert das liquide Kapital, den Cashflow, die Vermögenswerte und die Verbindlichkeiten Ihres Unternehmens.
Die Vorhersage des zukünftigen Kapitalbedarfs hilft Ihnen bei der Lösung von Herausforderungen bezüglich Ersatzbeschaffung, Abschreibung, Umstrukturierung usw.
Ein Unternehmen wird sein Kapital auch vollständig nutzen und eine optimale Investitionsrendite erzielen. So kann ein Unternehmen beispielsweise das Betriebskapital für das kommende Jahr vorhersagen, um eine zweite Filiale zu eröffnen.
Vorhersage der Nachfrage
Verkaufsprognosen und Nachfrageprognosen sind fast identisch, außer dass die Nachfrage vorhersagt, was Ihre Kunden in der Zukunft brauchen oder sich wünschen werden.
Bei der Nachfrageprognose wird die zukünftige Nachfrage der Kunden oder des Marktes nach einer Dienstleistung oder einem Gut ermittelt. So kann ein Unternehmen beispielsweise die Nachfrage nach einem neuen Spielzeug zu Weihnachten vorhersagen.
Finanzielle Prognose
Mit Finanzprognosen können Sie sich ein klares Bild von der Zukunft Ihres Unternehmens machen. Diese bewertet Verbindlichkeiten und Vermögenswerte, Betriebskosten, Kreditoren und Debitoren, Cashflow, Kapitalstruktur usw. Finanzielle Prognosen sind entscheidend, wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen finanziell solide bleibt.
Buchhaltungsprognosen
Die Buchhaltungsprognose verwendet vergangene und aktuelle Unternehmensdaten, um die zukünftigen Kosten Ihres Unternehmens vorherzusagen.
Ihr Unternehmen wird vorhersagen, wie viel es für Lagerbestände, Rohstoffe, Versorgungsleistungen, Personalstunden, Miete usw. verbrauchen wird.
Prognosen für Ihr Callcenter
Bei der Prognose für Ihr Callcenter geht es darum, das künftige Arbeitsaufkommen und die zur Bewältigung des Kontaktvolumens erforderliche Personalkapazität abzuschätzen.
Das Prinzip von Angebot und Nachfrage ist in der Callcenter-Prognose, wie in jedem anderen Geschäftsfeld, von entscheidender Bedeutung. Die Genauigkeit der Auslastungsprognose ist für Dienstleistungsanbieter von größter Bedeutung, damit sie Veränderungen in der Nachfrage (eingehende Anrufe, Nachrichten, E-Mails) abschätzen und proaktive Angebotsentscheidungen treffen können (Zuweisung der richtigen Anzahl von beratenden Agenten).
Die Leistung Ihres Callcenters hängt in hohem Maße von der Balance zwischen Kundenzufriedenheit und den Kosten für die Beschäftigung der richtigen Anzahl von Agenten ab.
Warum sind Unternehmensprognosen wichtig?
Unternehmensprognosen helfen Ihnen dabei, wertvolle Erkenntnisse über viele Aspekte und Ihren künftigen Unternehmenserfolg zu gewinnen. Sehen Sie sich an, warum es so wichtig ist, Unternehmensprognosen zu erstellen:
- Erhöht Ihre Chancen auf geschäftlichen Erfolg – Die richtige Vorhersage bestimmt in hohem Maße den Erfolg Ihres Unternehmens. Die Kenntnis des künftigen Verlaufs der Ereignisse kann Ihnen helfen, strategisch für alle Herausforderungen zu planen.
- Hilft Ihrem Unternehmen, Pläne zu formulieren – Ohne Prognosen können Sie die Zukunft Ihres Unternehmens nicht planen, denn sie helfen bei der Managementplanung. Angenommen, Sie wollen ein Produkt auf den Markt bringen. Das Beste ist eine Nachfrage- oder Absatzprognose, um festzustellen, ob es einen Markt oder eine Nachfrage für dieses Produkt gibt.
- Schätzen Sie den Finanzbedarf Ihres Unternehmens – Unternehmen, die ihren Finanzbedarf nicht richtig einschätzen, müssen mit weniger oder überflüssigem Kapital auskommen. Mit Finanzprognosen kann Ihr Unternehmen Diversifizierung, Expansion und Verbesserung sehr viel besser planen.
- Verbessert die Kundenzufriedenheit – Unternehmensprognosen helfen, dem Markt das zu geben, was er braucht und will, und zwar zum richtigen Zeitpunkt. Ihr Unternehmen kann Dienstleistungen oder Produkte anbieten, die den Erwartungen der Zielgruppe entsprechen, und so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz Ihres Unternehmens steigern.
Was ist eine angemessene Prognosegenauigkeit?
Leider können Sie nicht wissen, wie genau sich eine Prognose bewahrheiten wird. Die Vorgabe bestimmter Ziele für die Prognoseleistung macht es unmöglich, das Ziel zu erreichen, da Sie kein bestimmtes Maß an Genauigkeit verlangen können. Das ist der Grund:
- Prognosen können Ihrem Unternehmen nur dabei helfen, andere Ziele zu erreichen, wie z.B. eine höhere Kundenzufriedenheit oder eine Reduzierung des Kontaktaufkommens während Spitzenzeiten.
- Prognosen sind ein Aspekt, um verschiedene Ziele zu erreichen. Auch andere Faktoren spielen eine Rolle, wie zum Beispiel das Finanzmanagement.
Welche Faktoren machen Prognosen mehr oder weniger zuverlässig?
Schauen wir uns verschiedene Faktoren an, welche die Prognosen beeinflussen:
Allgemeine Bedingungen
Zu den allgemeinen Bedingungen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken, gehören die Wirtschaft eines Landes, die Verteilung des Wohlstands, saisonale Schwankungen, die Regierungspolitik usw. Ihr Unternehmen kann nicht alle diese Faktoren kontrollieren und daher auch die Prognosegenauigkeit nicht drastisch beeinflussen.
Bedingungen der Branche
Zu den Faktoren, welche die Branche betreffen, gehören Produkte, Wettbewerb, Preispolitik, Produktlinie, Strategien und Politik der Wettbewerber. All diese Faktoren müssen bei der Vorhersage berücksichtigt werden, um Fehler zu vermeiden.
Unternehmensinterne Faktoren
Unternehmensinterne Faktoren wie Qualität, Preis, Produktionskapazität, Ressourcen und Werbepolitik beeinflussen wiederum diese Prognosen.
Angenommen, Ihre Prognose zeigt, dass es zu Spitzenzeiten in Ihrem Callcenter nach einer Produkteinführung kommen wird. Ihr Unternehmen muss die Personalkapazität erhöhen, hat aber nicht in Stellenanzeigen und Personalbeschaffung investiert, so dass die prognostizierten Ergebnisse dementsprechend falsch sind.
Tipps zur Verbesserung Ihrer Prognosegenauigkeit
Die Verbesserung der Prognosegenauigkeit führt zu höherer Kundenzufriedenheit und größerem geschäftlichen Erfolg. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Prognosegenauigkeit verbessern können:
Kenntnis über Branchentrends
Studieren Sie die Erkenntnisse und Trends Ihrer Branche, um Ihren Markt zu bedienen. Überprüfen Sie stets die Branche, indem Sie alte und neue Unternehmen analysieren. Wie schaffen sie es, erfolgreich zu bleiben? Wer sind die Gewinner und Verlierer in Ihrer Branche? Wer ist es wert, auf die Konkurrenz zu achten? Was sind ihre Pläne?
Bewerten Sie Ihre Konkurrenz
Sie können wertvolle Erkenntnisse über Ihr Unternehmen gewinnen, wenn Sie zuerst Ihre Konkurrenten analysieren. Prüfen Sie das Ertragspotenzial, indem Sie online Informationen über börsennotierte Unternehmen recherchieren.
Wenn private Unternehmen Ihre Konkurrenten sind, führen Sie eine Online-Recherche und -Analyse des prozentualen Marktanteils, der Anzahl der Beschäftigten, der Werbestrategien und der Finanzierungsbeträge durch.
Studieren Sie Ihr Zielpublikum
Sie müssen das Verhalten Ihrer Kunden verstehen. Achten Sie auf die Reaktion der Kunden auf ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung. Ist Ihr Kunde ein Quereinsteiger? Kaufen Ihre Kunden auch bei anderen Anbietern ein? Alle Antworten auf diese Fragen werden Ihnen helfen, wichtige Daten zu sammeln und die Prognosegenauigkeit zu erhöhen.
Die besten Werkzeuge für zuverlässige Prognosen
- Die Berichte und Einblicke der Prognosesoftware helfen Ihnen, organisiert zu bleiben, Maßnahmen zu ergreifen und die Kontrolle zu behalten, bevor Herausforderungen auftreten. Sie müssen eine Software auswählen, die Ihren Zielen, Ihrem Budget und Ihrer Unternehmensgröße entspricht. Einige Beispiele sind Hubspot Forecasting Software, Anaplan, PipeDrive, etc.
- Zu den Ressourcen, die Ihnen helfen, die Prognosen effizient zu gestalten, gehören Cashflow-Rechnungen, Berichte von Branchenexperten, interne Bewertungsberichte, Organigramme, Leistungsindikatoren usw.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit babelforce
Es gibt verschiedene Arten von Prognosen, darunter Absatzprognosen, Finanzprognosen, Callcenter-Prognosen, Bedarfsprognosen usw. Sie alle helfen Ihnen den Erfolg zu steigern, Pläne zu formulieren, den Finanzbedarf abzuschätzen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Um die Prognosegenauigkeit zu verbessern, müssen Sie Ihre Kunden studieren, Branchentrends kennen und die Konkurrenz einschätzen.
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