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Hier erhalten Sie alle aktuellsten Updates und Informationen aus der Contact Center Branche.

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The integrations that can save the world

Das sind die Integrationen, die die Welt retten können

Pierce Buckley, CEO und Mitbegründer von babelforce
Why are call-backs and virtual queueing in IVR so valuable?

Deshalb sind Rückrufe und virtuelle Warteschlangen in IVR so wertvoll

"Rufen Sie uns nicht an - wir rufen Sie an." Es gibt eine Situation, in der die Leute das tatsächlich hören wollen.
babelforce platform

Das ist die babelforce-Plattform

Die Qualität des Kundendienstes ist der Faktor, der am stärksten mit der Kundenbindung zusammenhängt. Doch die Erwartungen der Kunden entwickeln sich ständig weiter.

Marley Spoon's Rezept für Zurückhaltung

Das kundenorientierte Geschäftsmodell von Marley Spoon benötigte ein Telefoniesystem, das flexibel genug ist, um die menschliche Stimme in den Mittelpunkt der Kundenbeziehung zu stellen.

Wie Homeday einen 360°-Blick auf die Customer Journey gewann

Homeday erhielt mit babelforce volle Transparenz über die Customer Journey und die Möglichkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Stadtwerke Hamm erfüllen mit babelforce veränderte Kundenbedürfnisse

Die Stadtwerke Hamm, ein regionaler Energieversorger in Deutschland, modernisierten ihre Telefonie mit babelforce. Mit transformativen Ergebnissen.

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