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Was halten die Verbraucher wirklich von VoiceBots

Was halten die Verbraucher wirklich von VoiceBots?

VoiceBots haben einen durchwachsenen Ruf. Die Technologie hat sich stark weiterentwickelt. Aber haben sich auch die Meinungen der Verbraucher verändert?
Warum geschieht die beste Automatisierung hinter den Kulissen?

Warum passiert die beste Automatisierung... hinter den Kulissen?

"Kürzlich habe ich auf einer Geschäftsreise ein Hotel gebucht, eingecheckt und wieder ausgecheckt, ohne mit einem einzigen Mitarbeiter gesprochen zu haben.
The 99$ Answer to the $1 Million Question

Die 99€-Antwort auf die 1 Million €-Frage

Wann automatisiert man, und wann überlässt man einem Menschen die Arbeit?

CCW 2024

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Teilautomatisierung fuer ihr contact center

So landen Sie mit Teilautomatisierung einen Volltreffer

Was hat das beeindruckende Comeback im Baseball mit der Automatisierung von Contact Centern zu tun? Aus vorhandenen Ressourcen den vollen Wert zu schöpfen.

Marley Spoon's Rezept für Zurückhaltung

Das kundenorientierte Geschäftsmodell von Marley Spoon benötigte ein Telefoniesystem, das flexibel genug ist, um die menschliche Stimme in den Mittelpunkt der Kundenbeziehung zu stellen.

Wie Homeday einen 360°-Blick auf die Customer Journey gewann

Homeday erhielt mit babelforce volle Transparenz über die Customer Journey und die Möglichkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Stadtwerke Hamm erfüllen mit babelforce veränderte Kundenbedürfnisse

Die Stadtwerke Hamm, ein regionaler Energieversorger in Deutschland, modernisierten ihre Telefonie mit babelforce. Mit transformativen Ergebnissen.
No-Code Automation

Warum Ihr Contact Center No-Code-Automatisierung benötigt

9 Dinge, die Sie dank Prozess-Automatisierung nie wieder tun werden

9 Dinge, die Sie dank Prozess-Automatisierung nie wieder tun werden

Entdecken Sie eine einfache Möglichkeit, um einen Großteil Ihrer Kundenservice-Prozesse zu automatisieren.

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