SMS-Marketing – Immer noch relevant?
In diesem Beitrag: Was ist SMS-Marketing? SMS-Marketing – besser als E-Mail? Wie wird SMS-Marketing Ihrem Unternehmen helfen? Wie hilft SMS-Marketing Ihren Kunden? Wie funktioniert die
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SaaS (Software as a Service) sollte Ihnen und Ihren Agenten im Idealfall das Leben einfacher machen – aber kann die Wahl des falschen SaaS-Produkts Ihr
Was halten Sie von den Altsystemen Ihres Unternehmens? Ist es eine Last, die Sie mit sich herumschleppen? Oder die treue alte Dampfmaschine, die Ihre Prozesse
Bei traditionellen Callcenter-Softwarelösungen befanden sich die Agenten tendenziell auf völlig anderen Systemen als die anderen Mitarbeiter. Neue Systemarchitekturen und Philosophien verändern die Art und Weise,
Ein System für die Computer-Telefonie-Integration (CTI) kann ideal für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie Ihre Prozesse vereinfachen müssen, aber es kann auch Nachteile mit sich
Eine API ist eine “Schnittstelle zur Programmierung von Anwendungen”. Sie dient dazu, Daten zwischen verschiedenen Ressourcen zu verschieben, so dass diese Ressourcen miteinander interagieren können.
Wäre es nicht großartig, wenn die leitenden Entscheidungsträger in Ihrem Team die Fähigkeit hätten, neue Kundenservices zu entwerfen und aufzubauen? Sie wären in der Lage,
Das moderne Callcenter ist vollgestopft mit unglaublich ausgefeilter Technologie. Tatsächlich ist ein „Mangel an Technik“ heutzutage kaum noch das Problem. Sie könnten sogar mit zu