Die Kaltakquise ist eine der ältesten Verkaufstechniken der Welt. Es kontaktiert dabei ein Vertriebsmitarbeiter oder Agent eine Person, die zuvor kein Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet hat. Früher gingen die zuständigen Verkäufer dazu von Tür zu Tür, aber mit der Erfindung des Telefons wurden einfach die Nummern im Telefonbuch angerufen, um einen potenziellen Kunden zu finden.
Die Kaltakquise ist nach wie vor eine wirksame Verkaufsstrategie mit vielen Vorteilen für ein Unternehmen, wenn sie richtig durchgeführt wird. Allerdings wird die Kaltakquise in den kommenden Jahren mit neueren Technologien eine weitere Neuerfindung erleben. In diesem Artikel geht es um einige der Vorteile, den besten Zeitpunkt für eine Kaltakquise und darum, wie sich Social Selling als die nächste Form der Kaltakquise entwickelt.
In diesem Beitrag:
• Warum Sie eine gute Kaltakquise-Strategie brauchen
• Vorteile einer guten Kaltakquise-Strategie
• Wann ist der beste Zeitpunkt für einen Cold Call?
• Wie Social Selling die Kaltakquise revolutioniert hat
Warum Sie eine gute Kaltakquise-Strategie brauchen
Bei der Kaltakquise handelt es sich um eine Verkaufspraxis, die immer noch hohe Umsätze einbringt. Damit die Methode effektiv ist, müssen Sie lernen, wie man eine erfolgreiche Kaltakquise durchführt.
Wenn Sie Ihre Agenten dazu auffordern, ohne Plan eine Kaltakquise bei Kunden zu betreiben, führt dies zu einer unnötigen Verschwendung von Zeit und Ressourcen und zu einem geringen Selbstwertgefühl einiger Mitarbeiter.
Eine schlechte Kaltakquise-Strategie kann Beziehungen zu den möglichen Kunden gefährden und Ihre potenzielle Entwicklung zunichtemachen.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine zielgerichtete Strategie für Ihre Kaltakquise haben, um neue Kunden zu generieren.
Vorteile einer guten Kaltakquise-Strategie
Eine gute Kaltakquise-Strategie hat mehrere Vorteile. Hier sind einige von ihnen:
Identifizierung der Zielpersonen
Einer der Vorteile der Kaltakquise besteht darin, dass es dazu beiträgt, Ihre Ziele zu identifizieren. Bevor Sie jedoch Anrufe tätigen und mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten, müssen Sie zunächst Ihre Ziele definieren. Es ist auch sinnvoll, personalisierte Fragen vorzubereiten, wenn Sie bereits Informationen über die Zielpersonen haben.
Der Hauptzweck besteht darin, mit realen Personen in Kontakt zu treten und Informationen zu erhalten. Bei Anrufen in einem Unternehmen kann dazu gehören die richtigen Ansprechpartner herauszufinden. Noch besser ist es, wenn Sie wissen, wie Sie die Verkaufsmethoden der Kaltakquise optimal einsetzen können, um die richtigen Personen zu erreichen. Sie können mit den gesammelten Informationen unter anderem herausfinden, auf welche Personen und Zielgruppen Sie sich am stärksten konzentrieren sollten.
Ihre Verkaufsfähigkeiten meistern
Obwohl manche Menschen ein natürliches Talent zum Verkaufen haben, wird nicht jeder von uns mit dieser Fähigkeit ausgestattet. Deshalb müssen Sie Ihre Mitarbeiter für den Sales Bereich speziell schulen und ausbilden. Es dauert einige Zeit, bis Vertrauen und Sicherheit im Gespräch mit potenziellen Kunden gewonnen wird. Der Erfolg steigt mit der Erfahrung.
Sie kann Ihr Verkaufspersonal auch unterstützen, den potenziellen Kunden Ihr Angebot wirksam zu vermitteln. Beispielsweise können Verkaufsgespräche bis zur Optimierung geübt und geplant werden. Wichtig ist vor allem, dass ein kompetenter Eindruck erzeugt wird.
Effektive Verkaufsmethode
Für die meisten Menschen ist die Vorstellung, Fremden am Telefon etwas zu verkaufen, erschreckend. Die Kaltakquise ist allerdings wichtig, um Ihr Geschäft auszubauen und weitere Kontakte zu knüpfen. Nur wenige Menschen haben gute Fähigkeiten für die Kaltakquise, und es ist eine Praxis, der nicht viele gerne nachgehen.
Jeder, der im Verkauf tätig ist, weiß, dass man in der Regel auf verschiedenen Wegen zum Ziel kommt. Der Griff zum Telefon, um einen Kontakt herzustellen, ist nach wie vor ein bedeutender Aspekt eines erfolgreichen Verkaufsansatzes. Durch eine Kombination von LinkedIn-Kontakten, E-Mails, Empfehlungen und Telefonanrufen kann der Erfolg der Kaltakquise zusätzlich erhöht werden.
Bringt Persönlichkeit
Die Kaltakquise kann tatsächlich der wichtigste Teil Ihres Verkaufsplans sein, wenn Sie sie gut umsetzen. Überlegen Sie, warum Ihr potenzieller Kunde zögern würde, Ihren Anruf anzunehmen. Zum Beispiel hat er einen engen Zeitplan oder steckt sogar mitten im Projekt. Geben Sie diese Möglichkeit am Telefon zu und bitten Sie um einen günstigeren Zeitpunkt für die Vereinbarung eines Termins.
Es ist wahrscheinlicher, dass Sie eine positive Antwort erhalten, wenn Sie diesen einfachen Respekt zeigen. Es ist also keine Überraschung, dass die freundlichere und aufgeschlossenere Person bei der Kaltakquise besser abschneidet.
Telefone werden weiterhin genutzt
Auch in der heutigen technologischen Zeit verwenden Unternehmen weiterhin Tischtelefone als Teil ihrer Büroausstattung. Dagegen findet man die bekannte Telefonzelle nur noch in Museen oder Antiquitätenläden.
Viele neuere Telefone beinhalten technologieintegrierte Funktionen, wie die Umwandlung von Sprachnachrichten in Texte und Online-Chats. Dadurch können Unternehmen Innovation mit traditioneller Technologie verbinden.
Wann ist der beste Zeitpunkt für einen Cold Call?
Wenn es um die Gewinnung neuer Kundenkontakte geht, ist auch der Zeitpunkt wichtig. Ein Anruf zur falschen Zeit oder sogar zu einem unpassenden Zeitpunkt wie einem Feiertag kann für Ihre Kaltakquise-Kampagne ungewünschte Folgen haben. Falls die Anrufe ihrer Agenten nicht abgenommen werden und mehrfach angerufen wird, kann dies auch als aufdringlich empfunden werden
Die ideale Zeit für einen Kaltakquise-Anruf bei einem potenziellen Kunden ist 10 Uhr vormittags in der lokalen Zeitzone des Kunden laut Daten aus dem Jahr 2019. Zwischen 8 und 11 Uhr vormittags sind die Verbindungsraten am höchsten. Um produktive Ergebnisse zu erzielen, sollten Ihre Vertriebsmitarbeiter ihre Tage nach den Arbeitszeiten der potenziellen Kunden planen und sie zu den Hauptverbindungszeiten kontaktieren.
Rufen Sie Kunden nicht nach Feierabend oder am Wochenende an. Wenn Sie zu früh oder zu spät anrufen, stören Sie Ihre potenziellen Kunden in der privaten Zeit. Es ist auch keine gute Idee in der Mittagszeit anzurufen. Die meisten Menschen sind eventuell gerade am Essen, machen eine Pause oder sind am Arbeiten.
In der Regel freut sich niemand über einen unangemeldeten Anruf. Wenn jemand den Hörer abnimmt, haben Sie nur ein paar Sekunden Zeit, ihn davon zu überzeugen, dass er nicht auflegt. Durch einen Anruf in einer ungünstigen Zeit wird dieses Zeitfenster noch enger. Sie erzeugen eine abwehrende Haltung, bevor Sie sich überhaupt vorgestellt haben. Dadurch wird die Aufgabe deutlich erschwert.
Wie Social Selling die Kaltakquise revolutioniert hat
Soziale Netzwerke bieten neue Möglichkeiten für die Kommunikation mit Freunden, Familie, Fremden und Bekannten, die sich völlig von der früheren Kommunikation entscheiden.
Einige Firmen nutzen immer noch die ursprüngliche Kaltakquise, auch wenn es in den letzten Jahren deutlich weniger wurde. Dies ist in erster Linie auf die Verfügbarkeit und die Vielfalt der Ressourcen digitaler Plattformen zurückzuführen. Dadurch gibt es vielfältige Vertriebszweige. Denn eine Etablierung der sozialen Medien hat zu neuen Verkaufsmöglichkeiten geführt. Im Grunde genommen ist das Social Selling eine Neuinterpretation der Kaltakquise, die Ihnen neue Türen zu potenziellen Kunden öffnen kann.
So kann babelforce Ihnen helfen
Sie haben die Vorteile der Kaltakquise und die möglichen Innovationen dieser Strategie kennengelernt. Nun ist es an der Zeit, dass Sie eine Strategie entwickeln, die Ihnen dabei hilft, Kunden zu gewinnen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Wir können Ihnen bei babelforce helfen, dies zu erreichen. Dazu können Sie uns gerne kontaktieren.
