Wenn Sie über eine berufliche Veränderung nachdenken, könnten Sie in Erwägung ziehen, Softwareentwickler zu werden. Dieser Bereich erlebt seit Jahren einen bemerkenswerten Boom auf dem
Was halten Sie von den Altsystemen Ihres Unternehmens? Ist es eine Last, die Sie mit sich herumschleppen? Oder die treue alte Dampfmaschine, die Ihre Prozesse
Laut MarketsandMarkets wird der Wert der globalen Contact Center in der Cloud-Branche von 4,68 Mrd. $ im Jahr 2015 auf 14,71 Mrd. $ im Jahr
Jeder möchte Dienste in die Cloud verlagern. Es ist eine Cloud-Bonanza. Und es sind Cloud-basierte ACD-Systeme, die einige der größten Vorzüge für das Inbound-Callcenter bieten.
In diesem Beitrag: Was kann in Platform as a Service enthalten sein? Wie würde ein Callcenter PaaS nutzen? Wie unterscheidet sich PaaS von IaaS und
Voice-over-Internet-Protocol (VoIP) erfreut sich bei Unternehmen heutzutage immer größerer Beliebtheit, da es zahlreiche Vorteile gegenüber herkömmlichen Telefongesprächen bietet. VoIP Telefonanlagen werden vor allem von kleinen
Die Einführung einer cloudbasierten Infrastruktur für Callcenter sollte unkompliziert sein. Aber, wenn sich ein Unternehmen für den falschen Anbieter entscheidet, besteht die Gefahr, dass es sich für
Ihr Contact Center – egal wie groß – hat einen Platz in der Cloud. Sicher, es kann abschreckend wirken, den Schritt zu wagen. Es ist
