Was ist Business Intelligence? (BI)
Juli 18, 2022
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Kategorie: Erklärungen
So berechnen und verbessern Sie Ihre Callcenter-Auslastung
Mai 5, 2022
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Der Betrieb eines Contact Centers fühlt sich oft wie ein Balanceakt an. Sie müssen einen großartigen (und schnellen!) Service bieten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre
Was ist Konformität?
April 20, 2022
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Was ist die Auslastung?
April 20, 2022
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Was ist der Umsatz pro Anruf?
April 14, 2022
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Was ist die Spitzenzeit?
April 14, 2022
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An jedem beliebigen Tag schwankt das Kontaktvolumen im Callcenter. Das Anrufaufkommen erreicht in der Regel jeden Tag zur gleichen Zeit seinen Höhepunkt, was als ”
Was ist Platform as a Service?
April 14, 2022
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Was ist ein Private Branch Exchange? (PBX)
April 14, 2022
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Was ist eine sprachgesteuerte Benutzeroberfläche?
April 14, 2022
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Was sind die Kosten pro Anruf? (Und 4 Möglichkeiten, Ihre Kosten zu senken!)
April 14, 2022
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