Wir wissen, dass das Warten in der Warteschleife Menschen verärgert. Warum also arrangieren Manager, Geschäftsinhaber und Ärzte die Dinge so, dass die Menschen warten müssen.
Callcenter-Training ist ein Instrument des Qualitätsmanagements, das Ihren Agenten Feedback, Beispiele und Leistungsbewertungen bietet, um ihre Leistung und ihr Wohlbefinden zu verbessern. Wenn Ihre Agenten
Schlechter Kundenservice hat einen messbaren Einfluss auf den Gewinn Ihres Unternehmens. Tatsächlich würden 32 % der Kunden nach einer schlechten Kundenerfahrung aufhören, mit einer Marke
Jeder scheint den außergewöhnlichen Kundensupport von Amazon zu kennen. Ich hatte mit dem Amazon-Kundenservice zu tun als mein Kindle kaputt ging. Ich informierte das Unternehmen
In der dynamischen Geschäftswelt ist es essentiell, Kunden zu gewinnen und sicherzustellen, dass sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Eine gute Kundenbetreuung ist dafür entscheidend.
Erinnern Sie sich noch an diese Situation aus Ihrer Teenagerzeit: Sie kommen spät abends von einem Konzert, holen Ihr Smartphone heraus und versuchen, einen Uber
Der Kundenservice ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von großer Bedeutung, da er Kunden an Ihr Unternehmen bindet. Wenn Ihr Contact Center einen exzellenten Kundenservice
Die Erfahrung, die Kunden machen, wenn sie sich an Ihr Callcenter wenden, kann eine große Rolle bei der Entscheidung spielen, ob dieser weiterhin mit Ihrem
Der Betrieb eines Contact Centers fühlt sich oft wie ein Balanceakt an. Sie müssen einen großartigen (und schnellen!) Service bieten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre
Das Kundenerlebnis hat einen erheblichen Einfluss auf Ihre Marke. In der Tat ist das Kundenerlebnis Ihre Marke. Wenn Sie es richtig machen, werden Kunden bei
